第62章 电话达人
“人员核查？这是要做什么？”周游不解地问道。
马玉花对周游招了招手，指着自己的电脑说道：“你看，这是自治区这两年刚刚开始推广使用的综合服务平台，上面能够查到自己辖区居民的各类详细信息，对我们平常开展工作有很大帮助。”
“是输入身份证号进行查询吗？”
“是的，只需要输入社保号或者身份证号，那么平台就会把相对的社会信息显示出来。”
马玉花说话间，把自己的社保号填到了查询栏，说道：“你看，这就是我的信息，家庭住址、备用联系人、籍贯这些内容都有。”
周游点了点头，目前国家正在积极推进数字化领域建设，并且已经初见成效，像是公安、交通、医疗方面的数据都已经可以实现精准到人，至于社保业务，因为受到不同省份和自治区的政策不同，所以每个地区的数字化建设进度也各不相同。
从马玉花现在使用的平台来看，各项功能的建设已经算是比较完善了。
马玉花继续说道：“区上人社局最近安排的一项重要工作，要求我们核实辖区居民的信息是否出现了变化，有变化的要及时进行更新。”
“怎么核实啊？”
“当然是打电话了。”
马玉花笑了笑，说道：“这上面的信息都是大概两年前从区社保分中心那边同步过来的，数据还是比较准的，可是两年多过去了，有些人已经去世了，有些人可能换了家庭住址，或者搬到内地去了也有可能。”
周游不禁有点发愣，问道：“全部都打电话核实吗？总共有多少人要核实？”
“我之前已经核实过四百多人了，还剩七八百人没有核实。”
“这么多人，没有一两个星期恐怕弄不完吧。”
“是啊，不过你也不用着急，区上当时下达任务的时候也考虑到了这种情况，所以要求我们月底之前核对清楚就行。如果只有我和张姐两个人的话，可能必须得加班加点干了，现在有你这个年轻人加入，肯定没问题。”
马玉花一边说着，一边跟周游详细介绍该怎么进行核对。
“你看啊，桌面上的这张表，黄色的就是还没有核实。”
“平台里面都有他们的电话，本人联系不上的话，还可以打备用联系人的，要是全都打不通，你就标成红色，最后再解决。”
“这样吧，我先打个电话给你示范示范，很简单的。”
马玉花随便找了一个待核实居民的电话打了过去，半天都没有人接听。
马玉花对此毫不惊奇，继续拨打其它电话，试了几次之后终于成功打通。
“您好，请问您是马建国吗？您是他儿子啊，我是盐湖街道办的工作人员，现在有些内容需要跟你核实一下，可能要占用您几分钟的时间......”
“您父亲已经不在盐湖居住了吗？那您方便说一下他现在住在哪里吗？”
“好的，感谢您的配合，再见。”
周游在旁边全神贯注地听着，整个过程倒是没有什么困难的。
于是，马玉花将座位腾出来，说道：“小周，那你这两天先做这个人员核查的工作，我这边得抓紧把上个季度的档案材料整理出来，有什么不懂的地方，你就随时问我。”
周游点点头，打开表格和综合服务平台，开始拨打电话。
“喂，您好——”
时间似水，悄无声息地流淌着。
一整天的时间，周游感觉全都在拿起电话和放下电话当中度过了。
起初，周游觉得这个工作并不难，遇到信息没有变动的人，表格中标注即可，遇到有变动的人，就将他现在的实时信息重新填写就好了。
这种工作，让初中生来干都不会觉得困难。
可是随着电话越打越多，遇到的状况越来越复杂，周游渐渐有些力不从心。
许多居民回答完周游的问题之后，马上就会开始反问。
“你好，我想问一下，我上个月的社保断缴了，这个有没有什么影响啊？”
“你好，我今年五十六岁了，可是我的社保已经买了十年了，我能不能办退休吗？”
“你们是街道办的吗？我家的小猫昨天开始就找不到，你们能帮我找找吗？”
一些比较简单的问题，周游还能勉强回答上来。
可是涉及到社保、医保、退休之类的相关政策，他整个人就变成了哑巴，只能去求助马玉花。
一整天的时间下来，周游感觉脑袋里面被迫塞满了很多知识。
他也终于明白，赵玉林为什么说社会服务中心的工作专业性很强，因为这里面对的都是居民，他们说出去的每句话也都不再代表个人，而是代表单位，甚至可以说代表了官方的政策。
虽然感受到了强烈的压力，不过周游也没有气馁。
每当马玉花解答居民问题的时候，他就在旁边用便利贴记录。
这样过去了两天时间，虽然周游对于各种政策还是“小白”，不过有些基础的问题已经能够应付过来。
像是居民最频繁问到的退休政策，周游现在已经能够回答上来了。
正巧，周三上午，一名看起来五十多岁的中年男子走进了社会服务中心，直奔退休的窗口，问道：“你好，我想问一下，我今年58岁了，我啥时候能办退休啊？”
“您好，您是灵活就业的吗？还是企业职工啊？”
“我就是自己做生意的。”
“那您就是灵活就业，按照目前的规定，女性年满55岁，社保交够15年就可以退休；男性需要年满60岁，然后社保交够15年才能办理退休。”
周游问道：“你今年58岁，那您的社保交了多少年？”
中年男子直接摇了摇头：“我没买过社保。”
周游愣了下，然后说道：“那您可能得先交社保，交满15年之后才能够办理退休。”
“啥意思，那我今年开始交社保的话，就得......73岁才能退休吗？”
周游隐约间觉得有些不对劲，可是他这两天了解到的退休政策就是这样，而且偏偏马玉花和张燕玲这会儿都不在窗口，这让他也有点拿不准情况，只能再次看了眼自己记录的便利贴。
确认便利贴上的内容无误之后，周游说道：“没错，必须要交够十五年社保才能够办理退休。”
中年男子有些着急地说道：“不对啊，我之前听说，有些人就算没有买过社保，六十岁的时候也能退休，还能正常领养老金，怎么现在的说法又变了，要是我73岁才能领退休金，那我还能再活几年啊？”
正当场面陷入胶着的时候，郭媛从门口那边走了过来，问道：“您好，出什么事情了吗？”