第224章
“以顾客为先,并不是说我们就一切都要依着顾客,顾客说什么就是什么。特别是,顾客和我们的人发生矛盾的时候,是我们的人有错,那该是道歉就道歉,该是进行一些赔偿,就得要给。”
“但是,如果是顾客自身的问题,也不能够为了尽快了事而单纯的以处罚我们的人而作为结束。”
很多的商场,在顾客和员工之间,是没有底线的站顾客。
可有些顾客,就是很恶劣的存在,无事找事。
商场这样的行为,也是在助涨这种歪风邪气。
“在处理顾客和店员出现的纠纷,以事实为依据,讲道理,公平公正的来进行妥善处理。这对于店长的水平要求就比较高,不仅仅得要加大店员的培训,店长的培训更加要加强。”
福乐超市给员工开出的工资,很肯定的来讲,是很不错的。
工资绝对的在社会平均工资水平之上。
想要让人把活给干好,给的工资一定要不错,让人舍不得失去这份工作。
越是舍不得,就越是会珍惜。
珍惜了,自然就会好好的对待。
赵法海点头表示记下:“这点,在下次的店长培训上面,我重点的讲。”
陈元庆:“之后要不断的开新店,储备干部得要做好。不要因为扩张速度过快,然后管理上面出现问题。如果是这样的话,那么我宁可放缓扩张,也是要把管理给搞好。”
超市说白了是服务行业。
福乐超市在市场上面立足,就靠三样:质量、服务和价格!
质量检测这块,现在福乐超市还并没有给建立起来。
但是接下来,福乐超市就会建自己的质量检测中心。
会要求商家在包装上面标注原料以及添加剂。
还会出台自己的标准,哪一些添加剂是不能够往食品、日化里面进行添加。
当然,现在这些,都还只是陈元庆的想法,和赵法海商讨之后,只还存在纸面上。
有的时候,存在纸面上的东西,对于一家企业来讲,也是很重要的。
有一句叫做理论指导实践!
企业就怕对未来的发展产生迷茫,不知道该往哪个方向进行努力。
在三十年后,大量的超市关门闭店。
但是也有的超市依旧生意火爆,比如说胖来东。
陈元庆的打算,在前期的时候,福乐超市保持商品的高利润。
等到福乐超市的店铺数量足够多的时候,比如说已经开了几千家门店,遍及全国各地。
在这个时候,就可以开始玩薄利多销。
通过丰富的商品和低价策略,来吸引大量的消费者过来购物。
一家门店一年赚几百万,几千家门店加起来,一年也是有几十亿上百亿的利润。
而且,玩这种薄利多销策略,能够将其他的超市给挤出市场。
市场上面少了竞争对手,那么自然就是自己赚得更多。
当然了,福乐超市得要坚持自持物业这点。
很多店铺做不下去,很重要的原因,就是租金过高。
看过超市这边,陈元庆自然是得要去看仓库。
福乐贸易的新仓库此时已经投入了使用,仓库临近港口和火车站,陆地交通也是很便捷。
这个仓库不仅仅会供应渝州市区,也是会供应周边。
仓库里面自然是堆满了货物,这些全部都是福乐贸易花费现金从各个生产企业采购来的。
面对福乐贸易的现金采购,各家工厂自然没有不卖的道理。
现在刚是合作,商品采购得要付现金。
等到合作次数的多了,就是可以开始谈按季度进行付款。
如此,福乐贸易不付钱拿到了货,等到货卖掉,再是给钱。
这样子,对于福乐贸易的资金压力就将会没有了。
专心拿着赚来的钱不断开店就可以。
现在超市的竞争小,开上一家就能够火上一家。
尽快的把市场给抢占下来。
年前,在渝州还会有5家店开业,覆盖到整个市区。
都是营业面积过一千五百平的超市,有两家大的超市,营业面积更是达到了两千平。
陈元庆心心念念的仓储式旗舰超市,自然也是要搞的。
福乐贸易已经拿下了一块地,准备进行修建。
福乐贸易靠着卖酒赚的钱,都是要给砸到福乐超市上面了。
等到陈元庆回到家,时间已经是下午。
周楚欣已经在家,戴着围裙正在做饭,难得的今天亲自下厨。
“怎么回来得这么早?”
“学校没有什么事,自然就回来得早。”
周楚欣现在学陈元庆,就大事上自己拍板,把各种琐事的事情交给副校长们去做。
北辰附中有两位副校长,一位管教学,一位管行政后勤。
陈元庆进到厨房瞅了下,今个做炖菜。
“妈和孩子呢?”
“去楼下了,你没瞅见啊?”
陈元庆:“我就直接上楼了,没注意。”
大概在儿童乐园区,一边看着孩子,一边是和人聊天。
儿童乐园区有滑梯、跷跷板、摇马、秋千……
那一块地方,小区里面几岁的小孩,基本上都在那。
至于说大上些的孩子,男孩就去打篮球,女孩跳皮筋、打羽毛球。
一些女孩,还会织毛衣。
织毛衣属于现在女性的必备技能。
还有就是做衣服。
有老人,在小区里面自己纳鞋底做布鞋。
胶鞋、劳保鞋、皮鞋什么的,都是有的卖。
手工布鞋在此时,还真的很少见到有人卖。
陈元庆倒是觉得挺好,有市井生活气息。
“去超市看了,觉得怎么样?”
陈元庆:“问题还是不少,以后慢慢的改进。”
问题不少么?
周楚欣很想要说陈元庆的要求太高。
她可是去超市看过的,人潮如织。
看来陈元庆的事业,又是取得了一次成功。
“现在福乐超市可是整个渝州的最大热点,大家都是在聊。”
陈元庆:“没有这么夸张吧!”
周楚欣盖上锅盖,接下来,就是慢慢炖了。
“当然是有了,就我所知,小区里面,有人专门的搭着公交车去福乐超市买东西。说福乐超市的东西便宜,划算得很。”
如果买得比较多,的确是可以去福乐超市。
陈元庆想到今天在超市里面所见,有人是去超市专门买东西的,也是有人去超市就去看热闹,体验一下超市到底是什么样。
“蜀川电视台,都是播了福乐超市。”
超市在未来,属于司空见惯的事物,而在此时,却属于稀罕物!