第223章 女外卖员被商家骂晕，谁承担责任？
回到住处。
吉蜕倒头就睡。
第二天七点多就醒来了。
收拾了一下。
吃点东西。
就骑着摩托车开始接单了。
送到半上午时间。
吉蜕执行一个送去商场的订单。
送完之后。
走出商场大门。
吉蜕看到一个女外卖骑手在跟旁边的餐馆老板娘吵架。
这种事情。
是比较少见的。
吉蜕手里的订单都送完了。
也是闲着。
赶忙上去问问情况。
女骑手看是同行。
委屈得就哭了。
诉说起来。
“是这样的，我昨天来这边送一个麻辣烫，结果那个顾客的电话打不通。”
“我眼看着其他订单就要超时了，就按照我们平台的规定进行了报备。”
“没想到，不久后那顾客就打来电话，质问我为什么还没送到。”
“我说她电话没打通，我送完手里这两单，马上给她送过去，她也答应了。”
“结果挂了电话十多分钟，那顾客就取消了订单，平台也受理了。”
“然后这个商家老板娘就打来电话，问我为什么不给顾客送餐？”
“我解释说了顾客电话打不通，也报备成功了……”
“但那老板娘说你做什么都跟她没关系，因为我没有给人送餐而被取消了，单必须我来买。”
“我说我真买不了，让她联系我们站长，她就在那边开始骂我了……”
吉蜕心想：
眼前这个大姐应该是个新手。
这种事情。
对于像他这样送了几年的外卖员来说。
一年总会出现那么几次的。
于是说道：“那可以好好跟商家说明一下原因啊！”
大姐显得有些委屈。
说道：“我后来把餐送回去商家这边，她就说你这单我必须买，她不要了。”
“她说我不会在那边等吗？别的单跟她没关系。”
“见我不买单，她就在那边一直骂我、。”
“我没搭理她，见我出来，她就追着门口骂我。”
“就这样，把我给气晕了过去。”
“后来我就去了医院，医疗费花了几千块钱。”
吉蜕看着眼前的麻辣烫店。
还是一个知名的连锁品牌店。
店主夫妇还显得很激动。
“她站长领她来了以后，没处理问题，直接让我跟她道歉。”
“她就躺在地上了。”
大姐说道：“遇到问题，我也跟平台报备成功了，我们双方应该心平气和解决问题，而不是像这个老板娘一直追着我来骂吧？”
老板娘这下站了出来。
“骂人不犯法，对不对？”
“她为什么躺地上讹我们，我们一没碰她，二没怎么地，她领进来就讹诈我们……”
吉蜕问大姐道：“那你有什么诉求呢？”
大姐回答：“我要他们给我赔礼道歉，并赔偿我的损失，包括医疗费和误工费……”
老板娘：“那是不可能的，你以为我的钱是大风刮来的啊！？”
说完。
店主夫妇就进去店里了。
吉蜕问道：“那你有没有报警呢？”
大姐叹了口气。
说道：“报了没用，警察在了解情况后，出具了不予调查处理告知书，说这个不是他们的职责范围，让我们自行协商处理……”
吉蜕叹了口气。
事情到这个地步。
就难处理了。
【人气+1……】
【人气+1……】
直播间的网友们纷纷站出来发表观点。
【谁说骂人不犯法？】
【是哪个商家，大家去这个商家订外卖，都给差评】
【她说骂人不犯法，嗯，他是哪个店？电话多少？】
【骂人确实不犯法，但是公共场合骂人就犯法了】
【我觉得错在顾客，骑手按照正常流程，没问题，商家及时出餐，也没问题，错的就是顾客，电话打不通，又取消订单，所以这损失本来就应该让顾客承担，后来的发展，就是商家的不对，你不应该骂骑手，应该拒绝取消订单，剩下的就是平台跟顾客得问题了，骑手报备了，属于无责任，这才是正确的做法】
【我是骑手，骑手做法流程没错，责任商家全责，商家出餐后有权利驳回顾客退单】
【骂人真不犯法，这是警察叔叔给我说的，因为我遇到过】
【关人家骑手啥事 这顾客也是不接电话还退款 这老板跟顾客都不咋滴 再说了顾客申请退款你可以拒绝呀 骂骑手算什么 欺负人呀这是】
【那个地方啊，店名，相信在哪个位置的小伙伴们给这家店上上课了】
【骂人不犯法？那个骂交警被判了三年的怎么说？那个骂了村长被判寻衅滋事的怎么说？】
【这个黑店家太坏了，这个黑店不倒闭天理不容，太坏了，骂人不犯法？哪条法律规定的？】
【如果大姐能看到，我建议你不定期邀请消防、食品安检卫生防疫的去商家店里坐坐】
【警察该好好学习学习一下。 骂人侵犯了人家的名誉权，公共场合骂人被第三人听到的可以以侮辱他人拘留】
【这商家厉害啊，你这也是没遇到众包，不然谁怕谁？】
【商家骂人不对，但是商家的利益谁来保障？做出来的餐你送回来的有什么用？你没送到就是你外卖员和平台的责任，骂你也活该，如果要是都送回来，商家怎么办？】
【@楼上 一切按平台规则来，我之前开店有次应当也是骑手配送迟了，系统退款，商家无责，但扣了钱，打电话怼了一顿客服，然后钱就退回来了，这种小事没啥可吵架的】
【我跑专送的，我没遇见过这种情况，一般都是商家巴结我们，商家敢这样搞我们站长和经理会把商拉黑专送！让众包好好的教育他们！】
【骂人肯定犯法。现实操作问题。治安管理处罚法。说大不大，说小不小。看人家是否愿意和稀泥】
【最坏的是顾客啊！明明自己点了外卖，就算再忙，给外卖员发个信息让人家把东西放在那里不行吗？】
【单子是让你一单一单的送。你接个好几单当然没有时间和客户沟通了。反正延迟就投诉。谁都不容易，自己干好自己的工作吧！】
【我以前老听一个宣传，有事找警察，但看到这个视频，可能让不少人困惑了！！！】
【公司既然受理了快递员的报备，应该客户取消得收费补偿给商家和快递员】
……